Votre stratégie événementielle est-elle efficace ? Seule une évaluation vous permettra de le savoir. Pensez aux indicateurs clés de performance (KPI). Généralement mesurés à la fin du processus de planification, ils influencent considérablement les actions que vous entreprendrez lors de votre prochain événement.
Mais avant toute chose, que sont les KPI et pourquoi sont-ils si importants ? Pour ceux qui découvrent le sujet, un KPI est un indicateur clé de performance. À ne pas confondre avec le ROI, le retour sur investissement. Le ROI mesure la rentabilité financière d'un investissement spécifique. Cette mesure vous aide à déterminer la rentabilité de votre événement. Un ROI positif signifie généralement que les ventes de billets couvrent le coût total de l'événement.
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont un outil de mesure flexible qui vous aide à déterminer si vous avez atteint vos objectifs. Par exemple, votre événement a-t-il été suffisamment fructueux pour accroître la notoriété de votre marque ? Ou encore, combien de prospects avez-vous obtenus ?
Avant de définir vos indicateurs clés de performance (KPI), vous devez d'abord définir vos objectifs de planification et vos objectifs généraux. Pourquoi organisez-vous un événement ? Que souhaitez-vous accomplir ? Ensuite, vous déterminez les facteurs clés de succès. À l'instar des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis), ces facteurs doivent se référer à des chiffres concrets indiquant les résultats que vous souhaitez obtenir pour considérer votre événement comme une réussite. À partir de là, vous pouvez ensuite définir vos KPI.
Pour vous aider à mesurer le succès de votre stratégie événementielle, voici une liste d'indicateurs clés de performance (KPI) que vous pouvez utiliser :
1. Réponse au marketing par courriel
La manière dont vous promouvez votre événement détermine en grande partie son succès. La façon dont vous planifiez votre stratégie de communication aura un impact significatif sur la participation à votre événement. Par conséquent, l'efficacité de vos campagnes d'emailing pourrait constituer un indicateur clé de performance (KPI).
Comment mesurer cela ? Vous pouvez évaluer le taux d’ouverture de vos e-mails ou, si le message contient un lien d’inscription ou autre, le taux de clics (CTR). Ainsi, vous mesurez le nombre de personnes qui répondent à votre appel à l’action. Vous obtenez ainsi une vision claire du succès de vos actions marketing événementielles.
2. Nombre de partenariats de sponsoring
Lors de l'organisation d'un événement, la recherche de sponsors représente souvent une part importante du temps. Le nombre d'accords de sponsoring obtenus peut constituer un indicateur de performance pertinent.
3. Engagement sur les réseaux sociaux
La présence en ligne de votre public est un indicateur clé de succès, avant, pendant et après votre événement. Cet indicateur englobe un large éventail de mesures.
Du nombre de mentions à l'engagement actuel (sous forme de discussions, commentaires, etc.), en passant par les impressions et la géolocalisation, la quantité de données que vous pouvez suivre est impressionnante.
4. Taux d'engagement de vos visiteurs VIP
Il est essentiel de surveiller de près le comportement des influenceurs et des leaders du secteur avant, pendant et après votre événement. Leurs activités et leur engagement en ligne ont un impact considérable sur votre image.
Recommandent-ils l'événement à leurs abonnés ? En parlent-ils ? Partagent-ils leur présence ? Ces aspects sont importants et auront un impact significatif sur vos résultats.
5. Téléchargements d'applications
Vous testez une application événementielle et souhaitez inciter votre public à consulter le programme en ligne ? Avez-vous mis au point une stratégie efficace pour garantir que les participants téléchargent et utilisent effectivement l’application ?
Le nombre de téléchargements de l'application est alors un indicateur clé de performance (KPI) essentiel pour évaluer l'interaction numérique avec vos visiteurs.
6. Nombre total d'inscriptions
La participation est un autre indicateur important. Vous avez généralement un objectif prédéfini à atteindre. Cela vous permet de mesurer l'efficacité de vos efforts marketing, de vos campagnes et de la proposition de valeur de votre événement.
7. Réseautage
Si vous organisez des événements de réseautage professionnel pour vos participants B2B, vous pouvez facilement en suivre les résultats. Pour évaluer cet indicateur clé de performance (KPI), identifiez le nombre de réunions individuelles et le taux d'absentéisme.
8. Coût par acquisition
Cet indicateur de performance clé (KPI) est particulièrement utile en entreprise. Combien le service marketing a-t-il dépensé pour acquérir un prospect ou un nouveau client ? Cet indicateur est également parfaitement applicable aux événements. Combien avez-vous dépensé pour attirer un seul participant ? Ces coûts sont-ils justifiés ?
9. Nombre de nouveaux prospects et clients
Si vous utilisez votre événement comme outil marketing pour promouvoir votre entreprise, votre marque, vos produits ou vos services, vous souhaitez naturellement savoir combien de nouveaux prospects et de nouveaux clients il a générés. Vous devriez donc évaluer combien de participants ont pris contact avec vous après l'événement, ou mieux encore, ont acheté votre produit ou service sur place.
10. Revenu brut
Combien avez-vous gagné grâce à votre événement ? Cet indicateur permet de calculer le retour sur investissement, mais vous pouvez également l’utiliser pour évaluer vos objectifs financiers.
En bref
Ne vous limitez pas aux seuls indicateurs clés de performance (KPI). Chaque événement, chaque objectif, est différent. Mais s'il y a une chose à retenir de cet article, c'est qu'après avoir défini vos objectifs, vous devez établir des indicateurs précis. Ceux-ci vous aideront à comprendre vos résultats et à identifier les points à améliorer pour le prochain événement. Bonne chance !
