Dès que vos participants franchissent le seuil de votre événement, ils souhaitent oublier leur routine et se plonger dans un environnement extraordinaire. Et ce n'est pas seulement la qualité des intervenants qu'ils entendront et avec qui ils échangeront, ni les nouveaux contacts professionnels qu'ils noueront qui compte : c'est aussi leur expérience sur place, qui peut faire toute la différence entre leur impression de l'événement et la leur.
Vous pouvez inviter des professionnels de renom à prononcer des discours spectaculaires et à déguster des mets exceptionnels. Cependant, si vous ne soignez pas l'expérience de vos invités sur place, ils risquent de se sentir négligés. Et le plus étonnant, c'est que les différences entre une bonne et une mauvaise expérience sur place peuvent être subtiles.
Par exemple, il peut s'agir d'une longue file d'attente à l'enregistrement ou de difficultés à trouver une salle pour une session de formation parallèle. Ou encore, dans certains cas, d'un invité VIP qui a dû attendre d'être accueilli. Bien qu'insignifiants, ces petits détails peuvent avoir un impact considérable sur l'expérience d'un client.
Pour vous aider à éviter ces situations désagréables, laissez-nous vous présenter les sept meilleures pratiques sur site que vous souhaiterez intégrer à vos ...
Anglais
The moment your attendees enter the venue door of your event, they want to forget about their routines and plunge into an extraordinary environment. And it’s not only about the speakers they’ll hear and talk to or the new business contacts they’ll make—it’s also about their on-site experience, which can make or break their impression about the entire event.
You can invite stellar professionals to give spectacular keynote speeches and have amazing food. Still, if you don’t take care of your guests’ on-site experience, chances are they’ll feel neglected. And the crazy part is that the differences between good and bad on-site experiences can be subtle.
For example, it can be a long wait in the check-in line or struggling to find the room for a parallel knowledge session. Or, in some cases, it can be that VIP guest who had to wait for someone to meet and greet them. Although insignificant, these small details can have a monumental impact on a guest’s experience.
To help you avoid these unpleasant situations, let us walk you through the seven on-site best practices you’ll want to incorporate into your events.
Practice #1. Streamline the check-in process
The check-in procedure is one of the first event experiences your guests will have, so try to make it as seamless as possible. Starting the event with a long waiting line is unpleasant, and it may irritate some of your ...
